ICT-medewerker
Helpdeskmedewerker IT Tijdelijk met uitzicht op vast
De Universiteit van Aruba is een jonge en dynamische universiteit die in 1988 is opgericht. Momenteel bestaan wij uit vier faculteiten, te weten de faculteit der Rechtsgeleerdheid, de faculteit van Accounting, Finance & Marketing, de faculteit van Hotel & Tourism Management Studies en de faculteit van Arts & Science. Onze primaire activiteit is het verzorgen van hoogwaardig onderwijs. Deze primaire activiteit wordt ondersteund door diverse diensten, waaronder de IT afdeling (Computer Center).
De IT afdeling heeft tot taak de organisatie te ondersteunen op het gebied van ICT. De IT afdeling bestaat uit de volgende functies: een manager, een systeem- en netwerkbeheerder, en een helpdeskmedewerker. De helpsdeskmedewerker rapporteert aan de IT-manager. We zijn op korte termijn op zoek naar een dynamische collega in de functie van:
Helpdeskmedewerker IT (1.0 fte)
De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Registreren, analyseren en oplossen van binnenkomende IT-meldingen via telefoon, e-mail of het ticketsysteem.
- Ondersteunen bij problemen met hardware, software, netwerken en randapparatuur.
- Escaleren van complexe problemen naar de tweede- of derdelijns ondersteuning.
- Beperkt beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
- Documenteren van oplossingen en bijdragen aan de kennisbank.
- Voorbereiden en uitgeven van IT-apparatuur aan medewerkers.
- Bijdragen aan projecten binnen de IT-afdeling, zoals systeemupgrades of implementaties.